Ketika ditemui media, usai pembukaan resmi Pelatihan tersebut oleh Bupati Sijunjung Benny Dwifa, Selasa (18/10) Reyantis Capanay mengatakan, kegiatan ini diikuti oleh seluruh civitas RSUD Sijunjung dari Dokter, Perawat, Bidan, Penunjang, Manajemen, Cleaning Service Security, Brankar, Petugas Laudri, dan Petugas Gizi.
Tujuan yang ingin dicapai pada kegiatan ini adalah pertama memahami konsep pelayanan prima, kedua mampu mengembangkan sikap yang berorentasi kepada pasien atau pengunjung atau customer oriented.
Selain itu dapat meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan, sehingga mampu membina hubungan yang lebih baik kepada pasien atau pengunjung Rumah Sakit ini.
Diharapkan juga peserta pelatihan, mengetahui bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pasien atau pengunjung Rumah Sakit, serta mampu menentukan cara-cara mengelola harapan pasien atau pengunjung Rumah Sakit ini.
Dan selanjutnya agar mengetahui cara memposisikan diri dengan citra professional, mengetahui cara mengatasi pasien atau pengunjung Rumah Sakit yang sulit dan mampu menyusun standar Service Excelent.
Dikatakan Reyantis, kegiatan ini berlangsung selama 8 hari, dengan 4 angkatan, setiap angkatan berlangsung selama 2 hari dengan peserta perangkatan nya berjumlah berkisar 60 sampai 70 orang.
Gambaran umum kegiatan ini merupakan bentuk pelaksanaan untuk mendukung kegiatan di Rumah Sakit yang bergerak di bidang pelayanan atau jasa. Sebagai bentuk penguatan karyawan dan karyawati RSUD Sijunjung dalam melayani masyarakat dalam mewujudkan RSUD Sijunjung siap melayani.
Untuk pelatihan ini kita mendatang Narasumber yang ahli dalam bidangnya yaitu dr. Gunawan dari Jakarta beliau berdomisili di Bogor. dr.Gunawan merupakan seorang speaker, coach and trainer jhon Maxwell team di Amerika.
Harapan kita dengan pelatihan ini akan terwujud misi pertama Bupati Benny yakni meningkatkan kualitas layanan publik yang efektif, efisien dan responsif berbasis Reformasi birokrasi. Dan juga dalam upaya mewujudkan visi menjadikan rumah sakit pilihan yang dicintai masyarakat dengan pelayanan unggul berkualitas ramah serta senantiasa mengutamakan keselamatan pasien.
"Harapan lainnya adalah terbangunnya budaya service excellent, budaya 5S , budaya melayani dengan sepenuh hati. Kegiatan ini akan berkelanjutan, setelah pelatihan akan ada tim yang akan memfollow up, memastikan, mengawal ... Budaya tersebut tetap terlaksana dengan baik," ujar Reyantis.
Dikatakan Reyantis, pelatihan ini terlaksana dengan sumber anggarannya dari dana pokok pikiran (Pokir) anggota DPRD Kabupaten Sijunjung Ibu Yusnidarti. SH.MM dan pak Syamsi Ultriadi.
"Kita sangat berterimakasih kepada Buk Yusnidarti dan Bapak Syamsi Ultriadi yang konsisten dalam membangun Pelayanan RSUD Sijunjung yang siap melayani," tutup Reyantis.
#GP | Herman.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar